DEI Journey für Make-A-Wish

In Anlehnung an die „Wishjourney“, die Make-A-Wish© Österreich für seine Wunschkinder kreiert, wurde eine DEI-Initiative konzipiert und gestartet, die für auch für andere kleine Vereine (bis 150 Mitglieder) als Vorlage dienen kann. Basierend auf vier Inklusions-Säulen – Führung, Mitglieder, Kultur und Reichweite – wurde der Ist-Stand erhoben, Ziele definiert, „Kleinverein-KPIs“ entwickelt und der Zeitraum für die erste Phase (Jänner 2023 – November 2024) festgelegt. Dabei wurde berücksichtig, dass die Reise auch in die Zukunft verlängert wird.

Als österreichweit tätige Organisation hat Make-A-Wish einen klaren Auftrag bzw. Ausgangssituation: Schwer kranke Kinder und Jugendliche zwischen 3 und 18 Jahren bekommen ihren Herzenswunsch erfüllt (pro Jahr an die 100 Wünsche) – mit Hilfe von über 140 ehrenamtlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in ganz Österreich sowie 6 Angestellten (4FTEs). Dabei ist jeder Herzenswunsch ein „Unikat“ und wird individuell für jedes Wunschkind und seine Familie geplant und gestaltet. Die Zielsetzung ist, in mehreren Schritten so divers und inklusiv zu werden, wie die Kinder und ihre Wünsche, denn diese schaffen (Vor)Freude, neuen Mut und Kraft. Die Kinder meistern dadurch die oft schwere Zeit der Krankheit besser und Begleitstudien zeigen, dass die Wunscherfüllungen auch positiv auf den Genesungsverlauf einwirken. Das soll die DEI-Initiative auch in die gesamte Organisation tragen. Die für die Arbeit besonders wichtigen privaten Spender:innen und die Ansprechpartner:innen in den Spitälern wurden ebenso einbezogen. Sponsor:innen, die die Wünsche finanzieren, und Kooperationspartner:innen in anderen Organisationen werden zu einem späteren Zeitpunkt ebenfalls integriert.

Im ersten Schritt der Umsetzung wurden die vier Säulen, anschließend die für einen kleinen Verein notwendigen individuell definierten KPIs definiert, die sicherstellen sollten, dass die gesetzten Ziele realistisch und machbar umgesetzt werden. Säule 1: Führung – Vorstand (6 Ehrenamtliche) 1.1 Ziel: Suche und Einsatz auch jüngerer Mitglieder im Vorstand– KPI: ein neues jüngeres Vorstandsmitglied bis Ende 2024 1.2 Ziel: Suche und Einsatz eines Mitglieds aus den anderen Bundesländern (alle bestehenden Mitglieder sind aus Wien) – KPI: ein zusätzliches neues Vorstandsmitglied bis Ende 2024 Säule 2: Mitglieder 2.1 Ziel: Mitarbeiter:innen in die DEI-Kampagne einbinden, damit sie als Auskunftspersonen für die ehrenamtlichen Mitglieder fungieren können. Gelebte Inklusion: Bei Make-A-Wish ist bereits seit .. Jahren eine physisch beeinträchtige Mitarbeiterin angestellt. – KPI: DEI-Inhalte in die regelmäßigen Meetings einbauen. 2.2 Ziel Ehrenamtliche Mitglieder: DEI-Bewusstsein anheben und durch Kampagnen und WOM auch alle Bundesländer Österreichs professionell betreuen. Ausgangssitution: Es gibt bereits 8-Bundesländerteams. KPI: es gibt bis Juni 2024 ein neu zu bildendes Team in Vorarlberg. Säule 3: Kultur – Miteinander und voneinander lernen 3.1 Ziel: Mitarbeiter:innen professionell unterstützen, um Prozesse etc. an sich verändernde Herausforderungen anzupassen – KPI: Team-Workshops 1x/Jahr 3.2 Ziel Ehrenamtliche Mitglieder: Verbesserung des Erfahrungsaustauschs unter den Mitgliedern. KPI: Es gibt eine eigene Mitglieder-APP und ein regelmäßiges hybrides Meeting, an dem alle Mitglieder aus ganz Österreich teilnehmen können („Make-A-Wish für mich“, bei dem Ideen gesammelt, Fragen gestellt und diskutiert werden können).

Säule 4: Reichweite 4.1 Schwer kranke Kinder Das langfristige Ziel ist, dass jedes schwer erkrankte Kind, das in Österreich behandelt wird, seinen Herzenswunsch erfüllt bekommt. Das ist nur schrittweise zu erreichen. Folgende KPIs haben wir für Phase 1 definiert: KPI : Anzahl der Dolmetscher:innen unter den Ehrenamtlichen Mitgliedern (um Kinder und Familien aus anderen Kulturkreisen besser zu betreuen) – erhöht auf 5 KPI: Es gibt ein eigens entwickeltes Wunschbuch für nonverbale Kinder bis Ende 2024. KPI: Anzahl der persönlichen Ansprechpartner:innen in den Spitälern (sie machen Kinder und Familien auf Make-A-Wish aufmerksam und sind im Prozess wichtige Ansprechnpartner:innen) – erhöht auf 6 4.2 Spender:innen Ziel: Über breit gestreute Kanäle werden möglichst unterschiedliche Gruppen angesprochen. Für Phase 1 entstanden daraus folgende KPIs: KPI: Erreichen junger Menschen. Umsetzung: Kooperation mit Youtuber veni & dem Kanal twitch wurden junge, gaming-interessierte Personen erreicht (bereits 800.000€ in 4 Jahren gesammelt) KPI: Erreichen reifer Menschen. Umsetzung: Kooperation mit der Testamentsinitiative „Vergissmeinnicht“ und 1 Testament zugunsten Make-A-Wish Als relativ kleiner Verein haben wir gelernt, dass wir außerordentlich viele Punkte gefunden hätten, wo wir betreffend DEI aktiv werden können, jedoch erkannt, dass wir – aufgrund eingeschränkter Zeit-Ressourcen – uns stark fokussieren müssen.

Der Vorstand und die Geschäftsführerin haben das Konzept gemeinsam entwickelt, die KPI definiert und entsprechend ihrer Arbeitsgebiete verantwortet. Die angestellten Mitarbeiter:innen wurden von Beginn an eingebunden und der Start der DEI-Journey wurde im Rahmen der Generalversammlung 2023 angekündigt; 2024 stehen die beiden neuen Vorstandsmitglieder zur Wahl und die weiteren (Zwischen-)Ergebnisse werden gefeiert.