Vielfaltskultur im Verteilzentrum Enns

Im dm Verteilzentrum Enns arbeiten Menschen aus fast 40 verschiedenen Ländern zusammen. Um das Miteinander zu verbessern, hat das dm diversity Team gemeinsam mit dem Verteilzentrum im Geschäftsjahr 2022/23 das "Jahr des Miteinander" ausgerufen und setzt gemeinsam Schwerpunkte. Der Fokus liegt auf Vielfaltskultur und dem Zusammenhalt. Das „WIR“ steht im Vordergrund. Evaluierungsworkshops, Diskussionen und die Umsetzung erste Quick Wins fanden statt. Z.B. wurde ein Internationaler Cocktailday mit Drinks und Naschereien aus verschiedenen Nationen eingeführt. Das Jahresabschlussfest stand unter dem Zeichen „Vielfaltskultur“. Auf Screens werden Glückwünsche zu den verschiedenen Jahresfesten/Feiertagen der einzelnen Kulturen eingeblendet. Sensibilisierungs-Workshops für Führungskräfte zu interkultureller Kommunikation, Vorurteilen und Stereotypen wurden durchgeführt. Das Sprachkurs-Konzept wurde neugestaltet, ergänzend unterstützen Sprachcafés die Mitarbeitenden. Im Geschäftsjahr 2023/24 wird das Projekt mit einer internen Miteinander-Kampagne verlängert. Unter dem Motto "12 Monate - 12 Miteinander Grundsätze" wird jedem Monat ein Grundsatz gewidmet, um das Gemeinschaftsgefühl zu stärken. „WIR“ bedeutet auch, sich sehen, verstehen und aufeinander Rücksicht nehmen. Arbeit darf und soll Spaß machen. Nur so können wir unsere dm Gemeinschaft stärken. Die Grundsätze werden in verschiedenen Kanälen sichtbar gemacht: - in Aktualitätsgesprächen durch Beispiele, gemeinsame Übungen und Gesprächen. - wechselnde Aufsteller in der Kantine, mit fun facts, Anregungen, Ideen - interne Screens mit kurzen Videos mit Mitarbeitenden oder Informationen rund ums Thema. - mit Plakaten an stark frequentierten Punkten - in Form von Get-together’s, bei Workshops, als einzelne Inputs, - Jahresabschlussfest-Thema - integriert in die Einschulungsunterlage beim Onboarding neuer Kolleg:innen Die Mitarbeitergrundsätze zeigen, wie ein gemeinsames und respektvolles Miteinander erreicht werden kann.

Vor allem die sprachlichen Barrieren und der Wunsch nach einem besseren Arbeitsklima waren immer wieder Themen in den Befragungen und wurden damit auch zur Zielsetzung der Initiative gemacht. - mehr Zusammengehörigkeit - ein respektvolles Miteinander - ein besseres Verständnis füreinander und - mehr Offenheit anderen gegenüber Das Konzept dazu wurde auf 3 Ebenen betrachtet: - Was kann Ich als Einzelperson beitragen, um das Miteinander zu verbessern? - Was braucht es auf organisatorischer Ebene? - Was sind die Grundsätze unseres Miteinander bei dm? Das Besondere: Die Mitarbeitenden wurden zu Beteiligten gemacht. Hier wurde kein Konzept für sie, sondern MIT ihnen erstellt. Quer durch alle Nationen, Funktionen und Altersgruppen erarbeiteten die Kolleg:innen in Evaluierungs-Workshops gemeinsame Maßnahmen, die ihnen am Herzen liegen und sie für die Gemeinschaft als wichtig erachten. In der Umsetzung selbst war es ebenfalls ein besonderes Anliegen, die Mitarbeitenden sichtbar zu machen z.B. verschiedenste Kolleg:innen sind Darstellende in den Videos, die auf den internen Screens gezeigt werden Die Tonalität zielt dabei auch auf das "WIR” und den Spaßfaktor ab, die Kommunikation erfolgte nicht mit erhobenem Zeigefinger. Die nachhaltige Verankerung des Themas ist eine weitere Zielsetzung und somit Besonderheit. Durch die Verlängerung des “Jahr des Miteinander” um die interne “Miteinander-Kampagne” wird das Thema bereits auf zwei Jahre ausgedehnt und somit nachhaltig transportiert. Die Initiative wird auch weiterhin gemeinsam evaluiert, verbessert mit neuen Ideen angereichert und langfristig transportiert.

- Fluktuationszahlen: Hat sich die Fluktuation verändert? - Ergebnisse der Mitarbeitendenbefragung: Mitarbeitendenzufriedenheit, Stimmung im Team, Beurteilung der Führenden, - Bewerbungskennzahlen: verzeichnen wir durch die Maßnahmen einen Anstieg der Bewerbungszahlen?

Durch die Implementierung erster Maßnahmen konnten bereits positive Veränderungen in der Stimmung und dem Zusammengehörigkeitsgefühl im Verteilzentrum festgestellt werden. Die Mitarbeitenden waren begeistert davon, Teil dieser Initiative sein zu können und tragen diese voller Stolz mit. Mit großer Freude verfolgten sie gespannt die Dreharbeiten, beteiligten sich sehr aktiv und warten nun mit noch größerer Spannung auf die Veröffentlichung der einzelnen Grundsätze. Ein weiteres Learning: Unabhängig davon, ob es sich um die Umsetzung umfangreicher Initiativen oder kleinerer Erfolge handelt, ist eine sorgfältig geplante und nachhaltig verankerte Initiative von entscheidender Bedeutung für den Erfolg. Es ist wichtig, dass die Maßnahmen gut durchdacht, langfristig wirksam sind und somit eine positive Veränderung bewirken.

- Teilnahme am Vorhaben und Unterstützung bei der Umsetzung und Durchdringung der Maßnahmen durch Barbara Hummer als HR-Managerin (HR-Businesspartnerin Verteilzentrum) - Das Management wurde und wird durch verschiedene Aktivitäten immer wieder präsent. Die unterschiedlichsten persönlichen Kontaktpunkte zu den Mitarbeitenden und Gespräche über alle Bereiche und Funktionen hinweg sind dem Management ein großes Anliegen. So verteilte zum Beispiel Geschäftsführer Stefan Heiglauer in der Adventszeit persönliche Kekse an alle Mitarbeitenden. - Um das Thema vorzuleben und für die Mitarbeitenden selbst auch erlebbar zu machen, nimmt das Management regelmäßig an Schulungen und Sensibilisierungsworkshops teil.